Formación Académica: Estudios universitarios en curso en administración, ciencias contables, economía o ingeniería industrial / comercial. Requisitos:
Office nivel intermedio.
Experiencia mínima de 6 meses en posiciones de atención al cliente
Funciones:
Apoyar en la aplicación de las herramientas de CX para comprender y analizar las diferentes interacciones que viven los clientes, identificando oportunidades de mejora y proponer acciones.
Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante.
Extracción, análisis y administración de data e información sobre los reportes generados de la voz del cliente (encuestas a clientes y monitorización de canales).
Apoyar con la coordinación, comunicación y generación de reportes de Calidad de Servicio con áreas involucradas.
Lugar de prácticas: Lima Como postular: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de Bumeran.
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