ATHENA CORREDORES DE SEGUROS
Practicante Pre Profesional de Administración

Funciones:

• Atender las consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes mediante los canales de comunicación establecidos, brindando información clara y oportuna sobre sus trámites y servicios.
• Realizar el seguimiento diario o interdiario de los trámites pendientes, coordinando con las áreas responsables e informando a los clientes sobre sus avances.
• Apoyar en los procesos de agenciamiento, cotización, emisión, renovación, anulación, activación y modificación de pólizas, incluyendo cambios de datos y endosos.
• Gestionar solicitudes de constancias de asegurabilidad, cartas de no siniestro, reportes de siniestralidad, preformas, financiamientos, devoluciones y otros documentos relacionados con los seguros.
• Apoyar en la atención de solicitudes de cotización, emisión, renovación e inclusiones de SCTR y Vida Ley, así como en la gestión de las liquidaciones correspondientes.
• Brindar orientación y soporte administrativo a los clientes para acceder a programas de salud, afiliaciones, programación de citas médicas y coordinación de entrega de medicamentos.
• Gestionar la afiliación de tarjetas de débito o crédito y coordinar la programación de inspecciones vehiculares, según los requerimientos de los clientes.
• Apoyar en las gestiones de cobranza mediante llamadas, mensajes y seguimiento de pagos pendientes, orientando a los clientes sobre los procedimientos y medios de pago disponibles.
• Verificar las plataformas de las compañías aseguradoras, gestionar códigos de pago, enviar facturas y actualizar los estados de cuenta y registros en las bases de datos y sistemas internos, como RP.
• Identificar potenciales clientes mediante fuentes de internet, brindar información inicial sobre los productos de seguros y derivar los prospectos al equipo Comercial para su atención.
• Registrar y actualizar la información de prospectos y clientes en el sistema SCRIP, realizar el seguimiento de propuestas comerciales y apoyar en las actividades de fidelización y posventa.
• Coordinar con las áreas de Atención al Cliente, Comercial, Cobranzas, Legal y Riesgos Humanos para derivar solicitudes, resolver pendientes y asegurar la continuidad de los trámites.
• Apoyar en el seguimiento de los indicadores de gestión (KPI), participar en reuniones de coordinación e identificar incidencias y oportunidades de mejora que contribuyan a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Beneficios:

• Subvención económica
• Seguro de salud (FOLA)
• Certificado de prácticas
• Buen clima laboral
• Línea de carrera
• Formación en el sector Seguros