Número de vacantes:2
Modalidad de prácticas:Preprofesional
Formación académica:Egresados o bachilleres técnicos (2025-2 en adelante) de las carreras de sistemas, informática o afines
Funciones:
- Gestionar y dar seguimiento a reportes e incidencias recibidos a través de distintos canales (correo, llamadas, presencial, entre otros), asegurando una atención oportuna
- Realizar la atención de incidentes en campo como parte del soporte nivel dos
- Monitorear los casos escalados a otras áreas o pendientes de respuesta del usuario, garantizando su cierre efectivo
- Realizar el traspaso de información y estado de tickets durante el relevo de turnos, coordinando con el responsable de colas del siguiente equipo
- Brindar apoyo en la resolución de incidencias técnicas
- Colaborar en proyectos y tareas asignadas por el supervisor directo, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de soporte
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de Bumeran
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