SBS
Convocatoria para Practicante de Soporte Técnico

Número de vacantes:1

Modalidad de prácticas: Pre y profesional

Formación académica: Estudiantes de los últimos ciclos, egresados o bachiller de Computación, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.

Requisitos:

• Conocimientos relacionados con Soporte Técnico, Computacional Redes, Dispositivos Informáticos.
• Conocimientos de Excel, Word, Power Point y redes a nivel intermedio.
• Inglés nivel intermedio.

Funciones:

• Instalación y configuración de programas de herramientas de productividad (MS-Office), y aplicaciones de la institución.
• Asistir a usuarios en la solución de problemas hardware y software base de las estaciones de trabajo.
• Configuración y soporte de herramientas de correo electrónico, servicios de red y de acceso a Internet.
• Apoyar en la atención, registro, clasificación y seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio mediante las herramientas de gestión de la Mesa de Ayuda.
• Apoyar en la identificación y documentación de soluciones a problemas frecuentes, contribuyendo a mantener actualizada la información utilizada para la atención de usuarios.
• Apoyar en la derivación y seguimiento de las atenciones que requieran la participación de otros grupos de soporte, de acuerdo con los procedimientos establecidos.