LAIVE
Convocatoria para Practicante de Soporte Digital

Modalidad de prácticas: Profesional

Formación académica: Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Computación o carreras afines

Conocimientos:

• Conocimientos en bases de datos SQL Server y MySQL.
• Conocimientos en Postman, pruebas de APIs y resolución de incidencias técnicas.
• Conocimientos básicos en Jira, WordPress y ejecución de scripts.
• Deseable conocimiento en Python, Power BI y plataformas en la nube (GCP o AWS).

Funciones:

• Atender, registrar y resolver incidencias de primer nivel y consultas de usuarios en las plataformas digitales de la compañía, gestionando los tickets a través de Jira.
• Analizar incidencias, identificar posibles causas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo técnico, proporcionando la información y evidencias necesarias.
• Ejecutar consultas y operaciones en bases de datos SQL Server y MySQL, asegurando la validación y actualización de información según los procedimientos establecidos.
• Monitorear y ejecutar procesos automatizados (jobs y scripts), identificando errores y realizando el seguimiento correspondiente.
• Realizar pruebas y validaciones de integraciones mediante Postman, verificando el correcto intercambio de información entre plataformas.
• Brindar soporte en la administración de contenidos y usuarios en WordPress, así como en la revisión básica de servicios en la nube.