Requisitos
Formación académica: Egresado(a) de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingenieria de Sistemas, Ingenieria Empresarial, Administración o afines a ciencia empresariales - exigible
Requisitos:
- Excel a nivel intermedio o avanzado - exigible
- Contar con carta de presentación (Convenio de Practicas Profesionales)
- Tener disponibilidad de laborar en La Victoria
- Manejo de SAP - deseable
- Manejo de CRM - deseable
Condiciones del contrato
Funciones:
- Monitoreo y seguimiento de los resultados de encuestas (internos y de fábrica).
- Creación de casos en CRM, de los hotalerts internos y de fábrica.
- Monitoreo a la calidad de la base de datos de encuesta y efectividad de encuestas internas y de la fábrica.
- Medicion de la calidad de central telefónica/contact center/cotizador.
- Revisión del contenido de la web (red de atención, información desfasada, u otros)
- Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante
- Apoyar en la elaboración de reportes de reclamos y satisfacción
Lugar de prácticas: Lima
Como postular
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de la Bumeran. POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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