Requisitos
Número de vacantes:01
Modalidad de prácticas: Profesional
Formación académica: Egresado(a) Universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o Carreras Afines.
Requisitos:
- Interés en desarrollarse en el área de soporte técnico y Mesa de Ayuda.
- Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos.
- Orientación al servicio y buena comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de manera organizada.
Condiciones del contrato
Funciones:
- Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa, bajo la supervisión del equipo especializado.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda.
- Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.
- Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
- Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Brindar una atención cordial y orientada al cliente, manteniendo una comunicación adecuada durante la resolución de incidencias.
Lugar de prácticas: Lima, Perú
Como postular
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de Linkedin POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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