Requisitos
Número de vacantes:01
Modalidad de prácticas: Profesional
Formación académica: Formación universitaria concluida en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines (indispensable).
Requisitos:
- Experiencia previa de 1 año en posiciones similares.
- Dominio de PowerBI a nivel Intermedio.
- Dominio de herramientas de Office a nivel Avanzado.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en nuestras oficinas de San Isidro de lunes a viernes y sábados de forma remota de 8am a 5pm o 9am a 6pm.
Condiciones del contrato
Funciones:
- Analizar los requerimientos, quejas y/o reclamos registrados por los diferentes medios (libros de reclamaciones, redes, correo, etc.) para determinar la criticidad dentro de los tiempos establecidos.
- Escalar los casos críticos al área de RRII, haciendo seguimiento para su rápida atención.
- Atender los requerimientos, quejas y/o reclamos "no críticos" que ingresan por los diferentes medios, asegurando los tiempos de resolución.
- Establecer comunicación con los clientes a través de los diferentes canales habilitados (llamada telefónica, correo, whatsapp, sms, etc.) para recabar la información necesaria, mantenerlos informados respecto al avance de los casos y brindar respuestas a sus casos.
- Coordinar con las áreas internas para brindar una solución al cliente de forma oportuna.
- Escalar los casos que no están siendo resueltos por las áreas internas responsables para asegurar la pronta respuesta al cliente.
- Generar las alertas requeridas para casos de prioridad alta.
- Cualquier otra función asignada por su jefe directo.
Lugar de prácticas: San Isidro, Lima, Perú
Como postular
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de Bumeran POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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