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Convocatoria para Practicante Profesional de Análisis de Datos y Automatización

Funciones:

• Procesar, limpiar y estructurar la información recibida o generada por la Subgerencia.
• Apoyar en el análisis exploratorio de datos, indicadores, encuestas, contactos y otras fuentes de experiencia.
• Revisar y categorizar verbatims, comentarios, encuestas y motivos de contacto.
• Actualizar y documentar journeys, momentos de verdad, pain points y oportunidades de mejora.
• Documentar flujos actuales y futuros de procesos e interacciones del cliente.
• Construir visualizaciones, tableros básicos y materiales de apoyo.
• Automatizar tareas manuales, reportes y procesos repetitivos del frente CX.
• Apoyar en la medición de pilotos e iniciativas CX.
• Mantener actualizados los repositorios de journeys, bases, aprendizajes y soluciones implementadas.
• Apoyar en la preparación de reportes, presentaciones e insumos analíticos del frente CX.
• Ejecutar las demás funciones que le asigne el jefe inmediato, relacionadas con la naturaleza y alcance del puesto.

Lugar de prácticas: Lima, Lima