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Informativa
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Fecha: 8 de mayo | Hora 7:30 pm | Dirigido a postulantes al sector público o privado | ¡Inscríbete aquí!
ENTEL
Convocatoria para Practicante de Procesos y Mejora Continua
- Concluida Esta oferta finalizó el 16/08/23
Requisitos
Modalidad de prácticas: Pre-profesional
Formación académica: si estás en 7mo u 8vo ciclo de la carrera de Administración, Ing. Industrial o afines
Conocimientos:
- Excel Avanzado
- Power BI
- Bizagi
Condiciones del contrato
¿Cuál es el reto principal?:
- Apoyo al Owner de Producto para el lanzamiento de nuevos servicios o actualización de oferta comercial.
- Mejorar los procesos y procedimientos internos de atención en Call Center fija postventa para mejorar los SLAS de atención y solución de atenciones comerciales y técnicas impactando en la satisfacción de cliente.
- Elaboración de manuales y procedimientos comerciales y tecnicos.
- Diagramar flujos de procesos para mejora de atención en Call Center fija postventa y áreas de soporte.
- Analizar e implementar planes de acción para mejora de tiempos de solución de las solicitudes comerciales y técnicas.
- Gestión de proyectos de automatización para reducir los errores de asesor y autogestión del cliente.
- Implementación de comunicados y refuerzos técnicos y comerciales para Call Center y áreas de soporte.
- Elaboración de material y coordinación para despliegue de capacitaciones a 1era línea y áreas de apoyo.
Lugar de prácticas: Lima
Como postular
Fecha fin de convocatoria: 16 de agosto del 2023
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de la Empresa. POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la entidad
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o nro de celular que son medios a través de los cuales te pueden contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenda actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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- Conoce cuales son tus derechos si realizas prácticas PREPROFESIONALES
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