OVERALL S.A.C.
Convocatoria para Practicante pre de Experiencia de Cliente

Número de vacantes:2

Modalidad de prácticas: Preprofesional

Formación académica: Estudiante de 7mo – 8vo ciclo de la carrera de Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración y/o afines

Requisitos:

• Manejo de Excel y Power Point intermedio (deseable)
• Conocimiento en SAP – Usuario (deseable)
• Uso de herramientas de Google Google Slides, Sheets, Forms, etc (conocimiento básico)
• Herramientas de IA Generativa: Usuario frecuente (Familiaridad con ChatGPT, Gemini o similares)
• Herramientas colaborativas Intermedio en Miro y Mural (deseable)
• En análisis cuantitativo y cualitativo, participación en proyectos y seguimiento de KPI’s (deseable)
• Desempeñando funciones similares en las áreas de Marketing, Experiencia de clientes, Proyectos y/o Procesos o proyectos en universidad

Funciones:

• Apoyo al equipo de Experiencia del Cliente en la ejecución de los planes del área y en el análisis de estudios de satisfacción
• Apoyo en el análisis de data cuantitativa y cualitativa de estudios de mercado y voz del cliente, buscando insights de valor
• Construcción y actualización de reportes o presentaciones para stakeholders, con el objetivo de automatizar y mejorar la visualización de los datos progresivamente
• Apoyo en proyectos del área, explorando proactivamente cómo herramientas como la Inteligencia Artificial pueden agilizar tareas cotidianas (resúmenes, clasificación de comentarios, etc.)
• Coordinación con usuarios internos, locatarios y/o proveedores para seguimiento de iniciativas y soporte operativo
• Brindar soporte en tareas operativas como el pago a proveedores