Número de vacantes:1
Modalidad de prácticas: Preprofesional
Formación académica: Estudiante universitario de 9no ciclo en adelante de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones o afines
Requisitos:
- Manejo de Excel a nivel intermedio
- Manejo de herramientas de modelado de procesos (Bizagi, Visio, u otras)
- Conocimientos básicos de seguridad
- Manejo de Power BI a nivel básico
- Conocimiento de herramientas de ITSM
- Conocimientos básicos de auditoría de procesos y controles
Funciones:
- Apoyar en el monitoreo y derivación de tickets provenientes de los distintos canales de atención del área
- Brindar soporte en la atención del ChatCenter, gestionando solicitudes de bajo riesgo como: desbloqueos de usuarios (IBS u otros sistemas), reseteo de contraseñas, soporte en aplicaciones internas
- Colaborar en la elaboración y actualización de documentación y reportes del área: manuales de acceso a sistemas, procedimientos de atención, guías para usuarios, entre otros
- Contribuir a la organización y mejora de procesos internos relacionados a la gestión de accesos
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de Bumeran
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