CLARO
Convocatoria para Practicante de NOC TI (centro de Operaciones red)

Número de vacantes:1

Modalidad de prácticas:Preprofesional

Formación académica:Formación universitaria en curso desde 9no ciclo o egresados/as de las carreras de Ing. Sistemas, Ing. Informática, Ing. Telecomunicaciones y/o afines.

Requisitos:

• Conocimiento de metodologías y buenas prácticas de gestión de servicios TI (ITIL Foundation) y marcos ágiles (SCRUM).
• Administración básica de sistemas operativos Linux y Windows Server.
• Conocimientos en bases de datos Oracle y lenguaje Java.
• Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos como Power BI.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y observabilidad como Zabbix, Grafana, Elastic, Dynatrace y AWS CloudWatch.

Funciones:

• Realizar el monitoreo proactivo de los servicios y plataformas, identificando oportunamente anomalías y riesgos potenciales para prevenir incidencias operativas.
• Gestionar el seguimiento de los tickets escalados a los equipos de Back Office, asegurando su atención y resolución dentro de los niveles de servicio (SLA/OLA) establecidos.
• Elaborar, actualizar y mantener los procedimientos operativos del área, contribuyendo a la estandarización de procesos y facilitando la incorporación de nuevos integrantes al equipo.
• Identificar oportunidades de mejora continua y proponer soluciones innovadoras que optimicen la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Realizar el seguimiento y notificación del cumplimiento de los controles SOX y requerimientos de auditoría, garantizando la correcta ejecución de las actividades por parte de los analistas del área.