FINANCIERA CONFIANZA: Convocatoria para Practicante de mesa de Servicios TI en Lima

Requisitos

Modalidad de prácticas: Profesional

Formación académica: Egresado técnico de las carreras de Computación e Informática, Sistemas o carreras afines

Requisitos:

Contar con experiencia mínima de 1 año en temas de atención al usuario, de preferencia en entidades financieras o bancarias
Conocimientos en: ITIL, Gestión de Tickets en Mesa de Ayuda, Equipos móviles, SO Windows XP, 7 y 8, 10, MS Ofimática.
Manejo de Herramientas de Help Desk, Soporte Remoto y Active Directory.
Brindar la atención adecuada de los requerimientos sobre la operatividad del sistema informático institucional, de los sistemas externos autorizados en la empresa y servicios TI.

Condiciones del contrato

Funciones:

Brindar soporte en la atención y/o soluciones a los requerimientos y/o incidencias solicitado por los usuarios dentro de los marcos y procedimientos establecidos para responder a estas atenciones.
Atender y hacer seguimiento de todos los requerimientos e incidencias reportado por los usuarios.
Validación del correcto registro de las solicitudes de atención, garantizando el cumplimiento del SLA de los catálogos de requerimientos e incidencias.
Clasificar las solicitudes e incidencias de servicio según su naturaleza y nivel de gravedad, asociado a lo que el servicio requiere.
Canalizar los incidentes y solicitudes a niveles superiores si no pueden ser resueltos en el nivel actual.

Lugar de prácticas: San Isidro, Lima

Como postular

COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de la Bumeran. POSTULE AQUÍ

Recomendaciones para postular

Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar

Resultados

La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contacto

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