CENCOSUD
Convocatoria para Practicante de Mejora Continua

Funciones:

• Colaborar con las propuestas de mejora que prevengan y/o reduzcan los niveles de riesgo en los procesos.
• Brindar soporte en el diseño, construcción, análisis y gestión de data para encontrar tendencias y alertas que impacten en la experiencia del cliente.
• Brindar apoyo en la realización de talleres/mesas de trabajo de metodologías de diseño como Customer Journey Map, Service Blueprints, Design thinking, etc., para desarrollar prototipos y diseñar las experiencias/servicios que se requieran, según las necesidades de los negocios.
• Apoyar en el análisis de resultados del impacto de las acciones de mejora alcanzadas.
• Apoyar en la elaboración de los informes de recolección de datos sobre los hallazgos de las auditorías.
• Colaborar con la recolección de información y elaboración de pautas, procesos, fichas y flujogramas, a fin de identificar la interacción de los procesos.
• Acompañar en las visitas a las tiendas físicas para recolectar información y oportunidades de mejora que ayuden a optimizar los procesos.
• Ayudar en la elaboración de materiales visuales (flyers, diapositivas, videos, entre otros) para desplegar las acciones de mejora a la operación.
• Participar activamente en los programas de formación y aprendizaje para colaboradores (diseño de los materiales y recursos didácticos, difusión del contenido, interacción presencial y/o virtual con la operación, entre otros). Realizar otras funciones que le asigne su inmediato superior dentro del ámbito de su competencia

Lugar de Prácticas: San Isidro, Lima, Perú