MAPFRE
Convocatoria para Practicante de BI

Número de vacantes:1

Modalidad de prácticas:Preprofesional

Formación académica:Estudiantes universitarios desde 7.º ciclo en adelante de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de la Información o afines.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses realizando prácticas o funciones similares.
• Conocimientos de bases de datos Oracle a nivel intermedio.
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento de CRM y herramientas de Business Intelligence como Power BI o Cognos.
• Deseable conocimiento en Customer Experience y diseño de Customer Journey.
• Perfil analítico, innovador, con orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo.

Funciones:

• Brindar soporte en el proceso de extracción, transformación y carga de datos al repositorio BI.
• Apoyar en la generación de reportes y seguimiento de indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Analizar y dar seguimiento a los procesos que aseguran la disponibilidad y calidad de la información.
• Dar soporte en la generación y seguimiento de indicadores de calidad y experiencia del cliente como NPS, CSAT y CES.
• Analizar resultados de encuestas e interacciones con clientes para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
• Realizar otras funciones afines al puesto que le sean asignadas por su jefatura directa.