PUCP
Convocatoria para Practicante de Gestión y Atención

Funciones:

• Interactuar de manera efectiva con clientes a través de canales digitales y presenciales, resolviendo consultas, gestionando reclamos y atendiendo sus requerimientos con profesionalismo y rapidez.
• Proponer mejoras innovadoras en los métodos, sistemas y procedimientos de los canales de atención, buscando optimizar la experiencia del cliente.
• Analizar y responder de manera precisa y oportuna a las inquietudes, comentarios y preguntas de los clientes, garantizando una comunicación clara y eficiente.
• Brindar soporte a docentes y alumnos en aspectos académicos y administrativos, asegurando la correcta derivación y seguimiento de sus necesidades ante los responsables del centro.
• Participar activamente en charlas motivacionales y programas de actualización técnica, contribuyendo al desarrollo personal y profesional.
• Colaborar en la implementación y mantenimiento de aulas, tanto virtuales como físicas, garantizando un entorno adecuado para el aprendizaje.
• Apoyar y dar seguimiento a las gestiones necesarias para facilitar la ejecución de actividades de formación continua

Lugar de prácticas: San Miguel, Lima