ADECCO
Convocatoria para Practicante de Experiencia del Cliente

Funciones:

• Realizar encuestas a clientes para identificar insights y oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento a casos críticos y feedback accionable para asegurar cierres oportunos.
• Monitorear indicadores de experiencia cliente y operación (NPS, Contact Rate, etc.).
• Ejecutar campañas internas de comunicación, resultados y reconocimiento que fortalezcan la cultura centrada en el cliente y mejora continua.
• Analizar feedback de clientes para identificar insights, causas raíz y oportunidades de mejora.
• Brindar soporte a las áreas en la mejora y simplificación de procesos orientados a experiencia cliente y eficiencia.
• Elaborar reportes, dashboards y presentaciones de resultados.
• Dar seguimiento a planes de acción e iniciativas de mejora con distintas áreas.
• Participar en proyectos de transformación, eficiencia operativa y cultura centrada en el cliente.
• Apoyar en tareas administrativas y operativas del área.

Lugar de prácticas: Callao