SBS: Convocatoria para Practicante en el dpt. Servicios al Ciudadano-sbs-lima en Lima

Requisitos

Número de vacantes: 01

Modalidad de prácticas: Pre-Profesional

Formación académica: Estudiante universitario de 7mo ciclo en adelante de Ingeniería Industrial, Estadística, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía, Matemáticas o carreras afines

Requisitos:

Conocimientos generales de Gestión por procesos, gestión y análisis de datos.
Inglés intermedio.
Excel manejo AVANZADO.
Word, PPT, Bases de Datos manejo INTERMEDIO.

Condiciones del contrato

Funciones:

Apoyar en el monitoreo interacciones de los agentes del contact center (llamadas, chats o correos) para verificar el cumplimiento de los protocolos de atención y estándares de calidad establecidos.
Apoyar en el registro y reporte de indicadores básicos de desempeño, como tiempos de atención, tiempos de espera, nivel de servicio y cumplimiento de scripts, elaborando reportes simples para el equipo de supervisión.
Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora, detectando incidencias recurrentes, desviaciones en la atención al cliente y buenas prácticas que puedan replicarse entre los agentes.
Apoyar en la atención de ciudadanos de manera presencial y virtual.
Otros que le encarguen.

Lugar de prácticas: San Isidro, Lima, Perú

Como postular

COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de Bumeran. POSTULE AQUÍ

Recomendaciones para postular

Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar

Resultados

La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contacto

practicas.pe

📢 Se requiere PRACTICANTE PROFESIONAL DE CONTABILIDAD 🧾💵 Prácticas REMUNERADAS - Pueden postular Egresados técnicos, Egresados universitarios y Bachilleres

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Convocatoria para Practicante en el dpt. Servicios al Ciudadano-sbs-lima

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