Requisitos
Modalidad de prácticas: Pre-Profesional
Formación académica: Estudiante universitario de 7mo u 8vo ciclo de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Empresarial, Economía o afines
Requisitos:
- Inglés a nivel intermedio
- Excel y PPT a nivel avanzado
- SQL y Power BI a nivel intermedio
- Deseable conocimientos sobre Gestión de Experiencia al Cliente (métricas, customer journeys)
Condiciones del contrato
¿A qué retos te enfrentarás?
- Dar seguimiento a los resultados de NPS a las principales unidades de negocio del grupo Scotiabank
- Elaborar reportes que permitan comprender las tendencias de NPS en los diferentes canales del banco: Agencias, Call Center, Digital, Segmentos, Productos, entre otros
- Apoyar en los análisis deep-dives para encontrar soluciones a problemas identificados y casos de uso que impactan en la experiencia de clientes
- Apoyar en la realización de presentaciones para los comités de las diferentes gerencias
- Dar soporte a los diferentes equipos del banco en el uso de la herramienta y modelo de gestión de experiencia al cliente
Lugar de prácticas: San Isidro, Lima
Como postular
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de la Empresa. POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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