LUZ DEL SUR
Convocatoria para Practicante de Análisis de Reclamos

Funciones:

• Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
• Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
• Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
• Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
• Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
• Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
• Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.

Lugar de prácticas: Miraflores, Lima, Peru