OSIPTEL
Convocatoria Nro P09-2024: Practicante Para la Oficina Regional de Servicios de Pasco

Número de vacantes: 01

Modalidad de prácticas: pre-profesional.

Formación académica:

• Estudiantes a partir del octavo ciclo de las carreras profesionales de Derecho, Economía, Sistemas o Educación (especialidad en tecnología, informática y telecomunicaciones).
• Es indispensable colocar su carrera profesional y ciclo académico en la ficha de resumen curricular.

Conocimientos:

• Conocimiento y habilidades para la atención de usuarios.
• Conocimiento de las funciones del OSIPTEL, y de la normativa relacionada a la protección de consumidores y usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.
• Conocimiento de ofimática (Word, Excel, Power Point), nivel usuario

Actividades:

• Orientar a los usuarios respecto de sus derechos y obligaciones como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones (procedimiento de reclamos, condiciones de uso, etc) a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en oficina o jornadas itinerantes), email y redes sociales.
• Atender de consultas vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp y por escrito (según corresponda).
• Participar en las diferentes actividades de orientación de usuarios: jornada de orientación itinerantes, charlas, talleres, entre otros.
• Registrar las orientaciones en el sistema informático establecido para tal fin.
• Otras actividades que sean encargadas por su supervisor de prácticas.