OSIPTEL
Convocatoria Nro P068-2023: Practicante de Orientación – ORS Áncash (chimbote)

Número de vacantes: 01

Formación académica:

• Egresados de la carrera universitaria de Derecho, Administración o Ciencias de la Comunicación.
• Es indispensable no superar la condición de egresado universitario de los veinticuatro (24) últimos meses y no haber obtenido título profesional.
• Indispensable colocar la fecha de egreso y carrera profesional en su ficha de resumen curricular.

Conocimientos:

• Conocimiento y habilidades para la atención de usuarios.
• Conocimiento de las funciones del OSIPTEL, y de la normativa relacionada a la protección de consumidores y usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.
• Conocimiento de Ofimática (Word, Excel, Power Point), nivel usuario.
• Residir en Áncash y conocimiento de la región.

Actividades:

• Apoyar en la atención de consultas de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, respecto de sus derechos y obligaciones (Procedimiento de Reclamos, Condiciones de Uso, etc.) a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en oficina, jornadas, eventos), telefónica, y apoyar la atención de consultas por escrito (según corresponda).
• Apoyar en el ingreso de la información a los sistemas informáticos desarrollados para la gestión de la oficina.
• Participar en las diferentes actividades de difusión y orientación a implementarse por la oficina desconcentrada: campañas itinerantes, charlas, talleres, etc.
• Proponer mejoras para la atención de los usuarios.
• Otras encomendadas por el Supervisor de Prácticas.