OSIPTEL
Convocatoria Nro P061-2023: Practicante de Orientación CO Huacho

Número de vacantes: 01

Formación académica:

• Egresados de la carrera universitaria de Derecho, Economía y Administración.
• Es indispensable no superar la condición de egresado universitario de los veinticuatro (24) últimos meses y no haber obtenido título profesional.
• Indispensable colocar la fecha de egreso en su ficha de resumen curricular

Conocimientos:

• Conocimiento y habilidades para la atención de usuarios.
• Conocimiento de las funciones del OSIPTEL, y de la normativa relacionada a la protección de consumidores y usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.
• Conocimiento de ofimática (Word, Excel, Power Point), nivel usuario.
• Tener conocimiento de la región Lima-Provincias

Actividades:

• Apoyo en la atención de consultas de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, respecto de sus derechos y obligaciones (Procedimiento de Reclamos, Condiciones de Uso, etc.) a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en Centro de Atención Lima-Provincias, actividades de capacitación a usuarios, monitoreos en empresas operadoras, entre otros eventos), telefónica, y apoyar la atención de consultas por escrito (según corresponda).
• Apoyo en el ingreso de la información a los sistemas informáticos desarrollados para la gestión del Centro de Atención.
• Participar en las diferentes actividades de difusión y orientación a usuarios a implementarse por el Centro de Orientación Lima -Provincias: campañas itinerantes, capacitaciones, talleres, etc.
• Otras encomendadas.