Formación Academica: Estudiante o egresado de la carrera de Derecho, Economía, Administración o Ciencias de la Comunicación Requisitos:
Con conocimientos y habilidades para la atención de usuarios.
Con conocimiento de las funciones del OSIPTEL, y de la normativa relacionada a la protección de consumidores y usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.
Conocimiento de informática (Word, Excel, Power Point), nivel usuario
De preferencia con conocimiento de la región.
Actividades a realizar:
Apoyo en la atención de consultas de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, respecto de sus derechos y obligaciones (Procedimiento de Reclamos, Condiciones de Uso, etc.) a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en oficina, jornadas, eventos), telefónica, y apoyar la atención de consultas por escrito (según corresponda).
Apoyo en el ingreso de la información a los sistemas informáticos desarrollados para la gestión de la oficina.
Participar en las diferentes actividades de difusión y orientación a implementarse por la oficina desconcentrada: campañas itinerantes, charlas, talleres, etc.
Proponer mejoras para la atención de los usuarios.
Otras requeridas por la Oficina Desconcentrada y la Gerencia de Oficinas Desconcentradas.
Lugar de prácticas: CHICLAYO - LAMBAYEQUE Plazo para postular: Hasta el 27 de diciembre de 2018(Hasta las 16:00 horas) Como postular: Los interesados que reúnan los requisitos deberán remitir su Ficha de Resumen Curricular (anexo 1 en formato .pdf legible, no se admitirán enlaces, link o documentos comprimidos), sin documentar, a la siguiente dirección electrónica: [email protected], consignando en el Asunto el Número de la Convocatoria (P134-2018 Practicante Orientación LAMBAYEQUE). No se admitirán enlaces, link o documentos comprimidos. (**)Las Fichas de Resumen Curricular recibidas fuera de la fecha y hora indicada, serán descalificados automáticamente. Ver aquí convocatoria completa Ver aquí cronograma Ver aquí Ficha de Resumen Curricular (ANEXO 1) Ver aquí Declaraciones Juradas
Formación Academica: Egresado(a) de la especialidad de Economía, Derecho, Ciencias de la Comunicación , Administración y afines (no ser titulado ni estar en trámite dicho documento) Requisitos:
Con orientacion al servicio, capacidad de análisis, habilidades para la comunicación verbal y escrita, facilidad para transmitir ideas, generación de empatía, flexibilidad, objetividad y disposición para trabajar en equipo.
De preferencia con conocimientos de derecho administrativo y normativa sobre protección al consumidor, y experiencia en atención al público.
Manejo a nivel usuario de los programas Microsoft office.
No haber realizado practicas profesionales anteriormente
Disponibilidad Inmediata.
Actividades a realizar:
Orientación a usuarios respecto de sus derechos y obligaciones como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones (procedimiento de reclamos, condiciones de uso, etc.)
Brindar orientación a los usuarios a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en oficina, jornadas, eventos), telefónica, y apoyar la atención de consultas por escrito (según corresponda)
Participar en las diferentes actividades de difusión y orientación de usuarios: jornadas de orientación itinerantes, charlas, talleres, etc.
Registro de las orientaciones en el sistema informático establecido para tal fin.
Otras actividades que le sean encargadas.
Lugar de prácticas: Lima Plazo para postular: Hasta el 26 de diciembre de 2018(Hasta las 16:00 horas) Como postular: Los interesados que reúnan los requisitos deberán remitir su Ficha de Resumen Curricular (anexo 1 en formato .pdf legible, no se admitirán enlaces, link o documentos comprimidos), sin documentar, a la siguiente dirección electrónica: [email protected], consignando en el Asunto el Número de la Convocatoria (P132-2018 Practicante Orientación GPSU-San Borja). No se admitirán enlaces, link o documentos comprimidos. (**)Las Fichas de Resumen Curricular recibidas fuera de la fecha y hora indicada, serán descalificados automáticamente. Ver aquí convocatoria completa Ver aquí cronograma Ver aquí Ficha de Resumen Curricular (ANEXO 1) Ver aquí Declaraciones Juradas
Formación Academica: Egresado / Bachiller de la carrera de Derecho (no ser titulado ni estar en trámite dicho documento). Requisitos:
Interés por las áreas de Derecho Administrativo y Derecho de las Telecomunicaciones
De preferencia contar con alguna experiencia en la tramitación de procedimientos administrativos o regulación de servicios públicos.
Indispensable no haber realizado practicas profesionales con anterioridad.
Disponibilidad para el horario de Lunes a Viernes desde las 16:00 hasta las 22:00 horas y Sábados desde las 09:00 hasta las 18:00 horas.
Actividades a realizar:
Apoyo en el análisis de expedientes administrativos de apelación y queja que se tramitan en la Secretaría Técnica Adjunta del TRASU, respecto de reclamos de usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Apoyo en la redacción de resoluciones e Informes solicitados relacionados con los expedientes administrativos que se tramitan en la Secretaría Técnica Adjunta del TRASU
Apoyo en cualquier trámite administrativo encargado a la Secretaría Técnica Adjunta del TRASU
Lugar de prácticas: Lima Plazo para postular: Hasta el 26 de diciembre de 2018(Hasta las 20:00 horas) Como postular: Los interesados que reúnan los requisitos deberán remitir su Ficha de Resumen Curricular, sin documentar, a la siguiente dirección electrónica: [email protected], consignando en el Asunto el Número de la Convocatoria (P133-2018 Practicante ST-TRASU). No se admitirán enlaces, link o documentos comprimidos. (**)Las Fichas de Resumen Curricular recibidas fuera de la fecha y hora indicada, serán descalificados automáticamente. Ver aquí convocatoria completa Ver aquí cronograma Ver aquí Ficha de Resumen Curricular (ANEXO 1) Ver aquí Declaraciones Juradas
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