Requisitos
Condiciones del contrato
Como postular
Número de vacantes: 1
Modalidad de prácticas: Pre-profesional
Formación Académica: Ser estudiante entre 6to y 7mo ciclo de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
La persona seleccionada se encargará de:
- Colaborar en la ejecución oportuna del soporte técnico para las aplicaciones administradas por la Sub Gerencia de Soporte de Aplicaciones.
- Colaborar con el equipo de portafolio y desarrollo en la entrega de información requerida, a nivel de soporte de aplicaciones.
- Apoyar en la revisión diaria de los tickets de soporte pendientes (incidentes, requerimientos, problemas), manejados por la Sub Gerencia de Soporte de Aplicaciones, con el fin de detectar acciones preventivas dentro de la estabilización de las aplicaciones.
- Revisar, validar y ajustar la información registrada en la herramienta de soporte disponible, a fin de asegurar un correcto uso de los datos de soporte para la generación de métricas y reportes.
- Elaborar informes periódicos y resultados de los indicadores de gestión de la Sub Gerencia de Soporte de Aplicaciones.
- Colaborar con la Sub Gerencia de Soporte de Aplicaciones en la recopilación de la información requerida por la PMO para cumplir con las actividades de auditoría interna y externa.
- Apoyar en el cumplimiento de los lineamientos internos, externos o regulatorios que se encuentran involucrados dentro de la revisión de los tickets de atención a aplicaciones.
- Apoyar en el control del conocimiento registrado por terceros de las lecciones aprendidas o soluciones implementadas a los tickets incidentes o problemas atendidos.
- Participar en los comités internos del área.
- Manejar MS Office a nivel Intermedio.
- Conocimiento (deseable) en la gestión de servicios de ITIL, en los procesos de gestión de Requerimiento, incidentes y problemas.
- Conocimiento (deseable) en herramientas de base de datos, lenguajes de programación y arquitectura de aplicaciones.
- Manejo (deseable) de reportes e indicadores de gestión.
- Tener un pensamiento crítico y colaborativo, buena comunicación verbal y escrita, organización, control y proactividad.
Plazo para postular: Hasta el 10 de mayo del 2019
Como postular: Los Interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de Laborum. POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la entidad
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o nro de celular que son medios a través de los cuales te pueden contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenda actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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- Conoce cuales son tus derechos si realizas prácticas PREPROFESIONALES
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