ENEL
Convocatoria de prácticas para Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial

Requisitos

Condiciones del contrato

Como postular

• Indispensable conocimiento y dominio del sistema Genesys.
• Deseable conocimiento de Gestión de Proyectos o Gerencia de Servicio al Cliente.
• Deseable conocimiento de Generación Eléctrica y Speech analytics e IVR.
• Deseable conocimiento informático a nivel intermedio.
• Manejo a nivel avanzado de Ms. Office.
• Dominio de Inglés a nivel intermedio (se evaluará)

• Apoyar en la implementación y realización de pruebas técnicas de la plataforma Genesys formando parte del equipo gestor encargado de dicha actividad y validando caso por caso que las reglas de negocio se cumplan.
• Soporte técnico en la implementación y gestión de la herramienta speech analytics.
• Diseño y análisis de reportes de indicadores.
• Apoyar en la implementación y gestión del IVR tanto en lenguaje natural como en soluciones DTMF.
• Conocimiento de aspectos técnico operativos como transferencias, pase a operador y mensajes proactivos.

• Consolidar tu aprendizaje en la empresa líder del sector energía.
• Flexibilidad de horarios (Viernes a media jornada durante todo el año).
• Seguro médico particular.

Recomendaciones para postular

• Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
• Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la entidad
• Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o nro de celular que son medios a través de los cuales te pueden contactar

Resultados

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