Hay puestos para: Estudiantes Universitarios, Egresados Universitarios
Se requiere prácticantes de: Administración, Electrónica, Informática, Ingeniería civil, Ingeniería de sistemas, Ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniería electrónica, Ingeniería industrial, Telecomunicaciones
Formación Académica: Egresado/a de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informático o Industrial. Requisitos:
Conocimiento de Microsoft Office, Base de Datos Oracle, Análisis de Información y Análisis y Mejora de Procesos.
Inglés Intermedio.
Funciones:
Gestionar y analizar la información de la operación de facturación y la que lo impacta a fin de asegurar la calidad de información para la toma de decisiones para la optimización del proceso de facturación a través de Proyectos de Transformación de la Operación, Mejora Continua, Gestión de Incidentes y Problemas.
Realizar la actualización de los controles SOX de Facturación.
Implementar y actualizar los procedimientos de los procesos de facturación.
Realizar el seguimiento de las auditorías Internas y Externas.
Gestionar los Controles SOX de la Facturación.
Documentar los controles de los procesos de la facturación.
Realizar pruebas de los servicios que se migrarán a la nueva plataforma.
Lugar de prácticas: Lima, Lima Como postular: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de la Empresa.
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Formación Académica: Estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Sistemas o Administración. Requisitos:
Conocimientos de SQL (básico/intermedio), Excel (intermedio), Office (básico).
Funciones:
Asegurar la correcta gestión de campañas en las diferentes herramientas de comunicaciones que manejamos, validar el correcto funcionamiento de estas , Analizar y generar ideas de mejora continua sobre las gestiones realizadas con la finalidad de incrementar el ARPU.
Coordinar con las áreas usuarias las comunicaciones comerciales e Informativas a trabajar.
Actualizar el calendario de comunicaciones optimizando los recursos asignados.
Monitorear el correcto funcionamiento de las herramientas de comunicación.
Coordinar y gestionar eventuales fallas con el equipo de Soporte Claro.
Asegurar que se respete la política de contacto hacia nuestros clientes (Enfoque CX).
Realizar análisis de resultados sobre las gestiones realizadas.
Apoyar en la revisión y mejora continua de los procesos existentes.
Monitorear que los procesos definidos funcionen correctamente.
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Formación Académica: Estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Sistemas o Administración. Requisitos:
Estudiante de la carrera de Ingeniería Industrial, Sistemas o Informática.
Excel Avanzado.
Conocimiento de bases de programación de SQL.
Funciones:
Apoyar con los procesos del área y la información que se requiere brindar a los usuarios internos y externos del equipo.
Apoyar en revisión de Notas de Producto.
Actualizar matriz y ejecutar controles derivados en la facturación.
Ayudar en soporte de análisis de tráfico depurado y Refacturación de clientes Empresariales.
Generar reportes de facturación a otras áreas (SVA, Antifraude, Ciclo de Ingresos, Corporativo).
Enviar información de tráfico tasado y rechazado para control SOX.
Generar cuadernos de facturación y comportamiento de Facturación.
Apoyar en la ejecución de ajustes masivos.
Realizar el seguimiento de alertas de AAII para facturación y consultas por cierre contable.
Apoyar en la carga de métricas de facturación para AAII.
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Formación Académica: Estudiante de 8vo o 9no ciclo de la carrera de Ingeniería Civil. Requisitos:
Ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, nivel básico).
AutoCad (opcional)
Funciones:
Apoyar en la asignación, programación y coordinación con las contratistas, de los trabajos de construcción de obras civiles para la atención de los servicios vendidos a los clientes.
Apoyar en el seguimiento y control de los trabajos asignados a las contratistas.
Revisar y validar las liquidaciones presentadas por los contratistas, luego de la recepción en campo de cada obra.
Generar reportes de canalizaciones ejecutadas por las contratistas.
Seguimiento y actualización de la entrega de conformidad de obras, de lo ejecutado en vía pública.
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Formación Académica: Estudiante de las carreras de Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas. Requisitos:
Proporcionar una formación que desarrolle capacidades para el trabajo, que permitan el aprendizaje y favorezcan la adaptación de los beneficiarios de la formación a diferentes situaciones laborales.
Revisar los sites a integrarse en la red.
Análisis y mejorar la cobertura, RSRP, throughput a través de la configuración y cambios de parámetros físicos y lógicos.
Revisar y configurar PCI, TAC, PRACH, BW, Tilt eléctrico, Tilt mecánico, giro de AZ, vecinos, parámetros de Baseline usando el gestor U2020, testeo de VSWR y PIM, así como también identificar interferencia externa.
Monitorear indicadores de calidad de la red móvil.
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Formación Académica: Estudiantes de las carreras de Ingeniería de Sistemas o a fines Requisitos:
Manejo de Base de Datos (SQL) Intermedio y Office (Excel/Word/PPT). Nivel Intermedio
Funciones:
Alertar inmediatamente a los responsables de la línea de ingreso sobre cualquier cambio en la tendencia, comportamiento irregular de los indicadores de la gerencia.
Actualizar los paneles de indicadores de tráfico, prepago, Postpago, contenido, venta y los diferentes canales.
Asegurar y supervisar las correcciones de las áreas responsables.
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Formación Académica: Estudiante de los últimos ciclos de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o de Telecomunicaciones. Requisitos:
Conocimientos en Gestión de Proyectos, Sistemas de Informática, PL/SQL, desarrollos en .NET, Inglés, MS Office. Nivel Básico
Funciones:
Elaborar y actualizar los indicadores de gestión del área.
Dar seguimiento y control a los KPIs o indicadores de gestión del área.
Enviar los correos de notificación de los pases a producción programados diariamente.
Dar soporte al personal externo en cuanto a accesos a plataformas e ingresos a las sedes de Claro.
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Formación Académica: Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Sistemas o afines. Requisitos:
Básicos en Telecomunicaciones.
Básicos en Gestión de Proyectos (PMBOK).
Básicos en MS PROYECT.
Intermedio en Word, Excel, Power Point.
Funciones:
Actualizar los cronogramas implementados en el programa MS. Project asignados a la Gerencia de Proyectos.
Coordinar con los usuarios el cumplimiento de sus actividades asignadas en los proyectos.
Automatizar las tareas que demanden un seguimiento diario de cumplimiento de actividades.
Apoyar en la elaboración de documentos entregados a las entidades del Estado.
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Formación Académica: Estudios universitarios en Ingeniería Industrial, Ingeniería Sistemas, Ingeniería Electrónica. Requisitos:
Conocimientos: Programación, Office intermedio, Base de datos. (Básico)
Funciones:
Análisis y seguimiento de los indicadores de calidad (KPIs) en las diversas plataformas existentes.
Apoyo en la supervisión y control del cumplimiento de las actividades del personal del área.
Revisión y apoyo en el correcto cierre de los procesos administrativos.
Apoyo en la elaboración de la base de datos del área y del cronograma de mantenimiento.
Apoyo en el monitoreo de los trabajos realizados por nuestros cooperadores.
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Formación Académica: Estudios universitarios en Ingeniería de Sistemas, Informática o a fines. Requisitos:
Excel Intermedio/Avanzado.
SQL Intermedio.
Qlik Sense Opcional.
Funciones:
Analizar la información e identificar patrones de comportamiento y perfilamiento para acciones de negocio o campañas.
Implementar los Dashboard de Gestión para toma de decisiones de negocio o campañas.
Elaborar iniciativas para la automatización de las fuentes de información para análisis.
Facilitar la coordinación con proveedores en proyectos e iniciativas de análisis de información.
Apoyo en algunas actividades de gestión operativa del área.
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Formación Académica: Estudios universitarios en Ingeniería de Sistemas, Informática o a fines. Requisitos:
Excel Intermedio/Avanzado.
SQL Intermedio.
Qlik Sense Opcional.
Funciones:
Analizar la información e identificar patrones de comportamiento y perfilamiento para acciones de negocio o campañas..
Implementar los Dashboard de Gestión para toma de decisiones de negocio o campañas.
Elaborar iniciativas para la automatización de las fuentes de información para análisis.
Facilitar la coordinación con proveedores en proyectos e iniciativas de análisis de información.
Apoyo en algunas actividades de gestión operativa del área.
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Formación Académica: Estudios en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o a fines. Requisitos:
CCNA.
Radio Enlaces.
Redes de Transmisiones.
Ingles a nivel intermedio. (no indispensable)
Excel a nivel Intermedio.
Funciones:
Seguimiento a las averías en curso o pendientes de gestiones administrativas.
Enviar el reporte diario del estado de la red.
Revisión de las CRQs de los trabajo programados.
Revisión de los correos generales enviadas al grupo de BackOffice Transporte Nacional.
Monitorear el seguimiento del SLA en Remedy.
Actualizar y/o realizar los manuales de los diferentes procedimientos.
Seguimiento de los tickets generados a los Soportes (Huawei, Cisco, Alcatel, etc)
Revisión y/o documentación de los trabajos de red en el SGA y en el Remedy.
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